FAQ - Häufige Fragen

Hier findest Du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

rund um das Training mit Deinem Hund bei Doghumens.

Inhaltsübersicht

1. Ablauf &Training

  • Wie kann ich mich in der Hundeschule anmelden / ein Training buchen?

    Der Einstieg läuft immer über mein Buchungsportal:


    Erstelle deinen Benutzeraccount im Portal.


    Buche dein Erstgespräch – damit beginnt jede Zusammenarbeit.


    Wenn du vorab Fragen hast oder den Erstgesprächstermin telefonisch abstimmen möchtest, melde dich gern.

    Die Registrierung im Buchungsportal ist jedoch immer erforderlich, um am Training teilzunehmen.

    Zum Buchungsportal
  • Brauche ich ein Erstgespräch, bevor ich starten kann?

    Ja. Ein Erstgespräch ist Voraussetzung für jedes Training – ob Einzeltraining, Gruppenkurs oder Verhaltenstherapie.

    Wir klären dort Ziele, Erwartungen, Alltag und die ersten Trainingsschritte.

    So stelle ich sicher, dass das Training von Anfang an sinnvoll, strukturiert und individuell ist.

    Erstgespräch buchen
  • Einzel- oder Gruppentraining – was ist besser?

    Beides ist sinnvoll, aber mit unterschiedlicher Wirkung:


    Einzeltraining → eignet sich für Aufbau, Alltagssituationen, Orientierung, Unsicherheiten, Problemverhalten.


    Gruppentraining → unterstützt Übung im Alltag, Gelassenheit in Reizen, Orientierung und Sozialverhalten.

    Ich empfehle dir nach dem Erstgespräch die passende Kombination.

  • Ab welchem Alter kann mein Hund am Gruppentraining teilnehmen?

    Welpen sind ab der 12. Lebenswoche willkommen.

    Junghunde, erwachsene Hunde und Senioren können jederzeit starten.


    Für alle Hunde gilt:

    Ein vollständiger Impfschutz sowie eine Haftpflichtversicherung sind Voraussetzung für die Teilnahme.

  • Wo findet das Training statt?

    Wir trainieren dort, wo es für deinen Hund sinnvoll ist und er am besten lernen kann:

    • im Stadtgebiet
    • in Parkanlagen
    • in Alltagssituationen
    • auf dem Hundeplatz
    • bei Bedarf bei dir Zuhause

    Alle Informationen zu Terminen und Trainingsorten werden über das Buchungsportal organisiert.


    Die Treffpunkte deiner gebuchten Termine findest du jederzeit im Kundenbereich des Buchungsportals – unter den jeweiligen Reitern Einzeltraining, Gruppentraining oder Kurse.

  • Findet Training bei jedem Wetter statt?

    Ja – außer bei Gewitter, Glatteis oder gefährlichen Bedingungen.


    Sollte ein Termin ausfallen, wirst du rechtzeitig per E-Mail informiert. Bei sehr kurzfristigen Absagen erfolgt die Info zusätzlich  telefonisch.  

  • Was muss ich zum Training mitbringen?
    • gut & sicher sitzendes Halsband und / oder Geschirr
    • Schlepp- oder Führleine
    • hochwertige Belohnungen
    • ggf. Maulkorb
    • Wasser
    • gute Laune

    (du erhältst nach dem Erstgespräch eine kleine Checkliste)

  • Kann mein Hund am Training teilnehmen, wenn er krank ist oder die Hündin läufig ist?

    Ansteckende Erkrankungen:

    Bei Verdacht oder Diagnose einer ansteckenden Krankheit ist die Teilnahme grundsätzlich ausgeschlossen.


    Chronische Erkrankungen oder gesundheitliche Einschränkungen:

    Ob Training möglich oder anpassbar ist, entscheiden wir individuell.

    Bitte kläre vorab mit deinem Tierarzt, ob Training zumutbar ist.


    Läufige Hündinnen:

    Läufige Hündinnen sind – außerhalb der Standhitze – herzlich willkommen.

    Sie sind sogar ein wertvolles Lerngeschenk für die gesamte Gruppe:

    Rüden und ihre Menschen können in einem sicheren Rahmen einen angemessenen Umgang mit läufigen Hündinnen üben.

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2. Termine, Buchungsportal & Kundenbereich

  • Wie gelange ich zum Buchungsportal?

    Du erreichst das Portal ganz einfach unter

    https://buchung.doghumens.de


    Am besten speicherst du dir den Link als Lesezeichen oder Shortcut auf deinem Handy, um schnell darauf zugreifen zu können.

    Multipass buchen
  • Was kann ich im Buchungsportal alles buchen?

    Du kannst im Portal alle Angebote von Doghumens einsehen und buchen – zum Beispiel:

    • Gruppentraining
    • Erstgespräche 
    • Einzeltraining
    • Online-/Telefon Beratung
    • Seminare, Workshops und Themenwanderungen

    Alles bequem online, mit nur wenigen Klicks.

    Zur Übersicht
  • Wann kann ich Termine buchen oder stornieren?

    Das Portal ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für dich geöffnet.


    • Gruppentermine kannst du bis 24 Stundn vor Termin buchen und bis 48 Stunden vor Beginn kostenlos stornieren. Nach einer Stornierung wird dir die Einheit automatisch wieder auf deinem Multipass gutgeschrieben.

    • Einzeltrainings können bis 48 Stunden vorher per E-Mail storniert werden.

    • Absagen unter 48 Stunden vor dem Termin werden vollständig berechnet, sofern der Termin nicht über die Warteliste neu besetzt werden kann.
    Zum Buchungsportal
  • Was finde ich in meinem persönlichen Kundenbereich?

    Hier hast du alles an einem Ort:

    • deine gebuchten Termine
    • Treffpunkte, Zeiten und Adressen
    • deine Multipässe mit aktuellem Buchungsstand und  Ablaufdatum 
    • Rechnungen, SEPA-Mandat erteilen, 
    • deine persönlichen Daten und Hundedaten
    • ggf. Trainingspläne
    • Newsletter ab-/bestellen
    Zum Kundenbereich
  • Wo finde ich meine Rechnungen und Buchungsbestätigungen?

     Buchungsbestätigungen, Rechnungen und Terminaktualisierungen werden automatisch per E-Mail aus dem Portal versendet.

    Absender ist: buchung@doghumens.de 


    💡 Tipp: Falls du keine E-Mail erhältst, schau bitte im Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach.


    Außerdem findest Du die Übersicht Deiner gebuchten Termine und auch Rechnungen in deinem Kundenbereich im Doghumens Portal.

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3. Multipass, Preise, Zahlungen

  • Was ist ein Multipass und wie funktioniert er?

    Ein Multipass ist ein 5er- oder 10er-Block für das Gruppentraining – flexibel, planbar und individuell nutzbar.


    Dein Multipass zeigt dir jederzeit:


    • wie viele Einheiten noch offen sind,
    • welche Termine damit gebucht wurden,
    • und bis wann dein Multipass gültig ist.

    Nach dem Ablaufdatum kannst du keine neuen Termine mehr buchen, aber an bereits gebuchten Stunden weiterhin teilnehmen.


    Buchung:

    Du kannst deinen Multipass ganz bequem im Kundenbereich unter „Multipass“ online kaufen und verwalten.

  • Wie lange ist der Multipass gültig?

    Die jeweilige Laufzeit richtet  sich nach den AGB.


    ab 2026: 

    5er Multipass: 6 Monate

    10er Mulitpass: 12 Monate

  • Was kostet das Training?

    Beratungen, Trainingstermine und Veranstaltungen  berechnen werden gemäß  Preisliste in Rechnung gestellt. 


    Rechnungen werden automatisch per E-Mail versendet. 

    Preisliste
  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

    Ich akzeptiere SEPA-Lastschrift und Überweisung.


    Wenn du per Überweisung zahlen möchtest, erfolgt die Zahlung immer als Vorauskasse.

    Der vollständige Betrag muss vor dem Trainingstermin eingegangen sein – erst danach kann der Termin stattfinden.


    Das SEPA-Lastschriftmandat ist die bequemste und bevorzugte Zahlungsweise, da es die automatische und fristgerechte Abwicklung aller Trainingstermine ermöglicht. 

    Du kannst das Mandat bequem und einfach im Kundenbereich des Buchungsportals erteilen. 



    Zum Kundenbereich
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Kontakt & Erreichbarkeit

  • Wie erreichst du mich am besten?

    E-Mail:

    Am zuverlässigsten erreichst du mich per Mail unterinfo@doghumens.de. Schreibe mir kurz dein Anliegen und deine Kontaktdaten – ich melde mich zeitnah bei dir zurück.


    Telefon:

    Während des Trainings kann ich keine Anrufe annehmen.

    Wenn du mich nicht direkt erreichst, hinterlasse bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter.

    Ich rufe dich gern zurück.


    Hinweis:

    Ich nutze kein WhatsApp für die Kommunikation.

    Nachrichten über WhatsApp kann ich daher nicht bearbeiten.

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Dann schreib mir einfach eine E-Mail an  info@doghumens.de 

Ich helfe dir gern weiter.