Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hundeschule Doghumens
Inhaberin: Silke Ackermann
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Teilnahme an Einzel- und Gruppentrainings, Kursen, Workshops, Seminaren sowie sonstigen Veranstaltungen der Hundeschule Doghumens (nachfolgend einheitlich „Training“).
Der Begriff „Training“ umfasst sämtliche angebotenen Leistungen, unabhängig von Format, Dauer oder Veranstaltungsort.
Ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Teilnahmebedingungen der Hundeschule Doghumens in der jeweils aktuellen Fassung.
2. Leistungsangebot
Die Hundeschule Doghumens bietet individuelle theoretische und praktische Unterweisungen für Hund-Mensch-Teams an.
Rechtsgrundlage ist ein Dienstvertrag gemäß § 611 BGB.
Ein bestimmter Erfolg – insbesondere eine konkrete Verhaltensänderung des Hundes – wird nicht geschuldet; ebenso wenig kann ein bestimmtes Trainings- oder Lernergebnis garantiert werden.
Das Training erfolgt nach bestem Wissen und auf Grundlage aktueller verhaltenskundlicher und kynologischer Erkenntnisse.
3. Teilnahmevoraussetzungen
Voraussetzung für die Teilnahme am Training ist:
- ein vollständiger Impfschutz des Hundes
- eine bestehende Hundehalterhaftpflichtversicherung
- das Nichtvorliegen akuter oder ansteckender Erkrankungen
- die Teilnahme läufiger Hündinnen nur nach vorheriger Absprache
Die Hundeschule Doghumens behält sich vor, Hunde oder Teilnehmer bei Nichterfüllung der Voraussetzungen vom Training auszuschließen.
4. Anmeldung und Teilnahmebedingungen
Die Teilnahme setzt eine vollständig ausgefüllte Registrierung im Buchungsportal https://buchung.doghumens.de sowie die ausdrückliche Annahme durch die Hundeschule Doghumens voraus. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht.
Die jeweils aktuellen Teilnahmebedingungen sind abrufbar unter https://www.doghumens.de/teilnahmebedingungen
Die Hundeschule behält sich vor, Teilnehmer bei vertragswidrigem Verhalten, unangemessenem Umgang mit Mensch oder Tier oder bei Gefährdung des Trainingsziels ohne Erstattungsanspruch vom Training auszuschließen.
5. Terminbuchung & Multipässe
5.1 Terminbuchung
Terminbuchungen für Einzel- und Gruppentraining sowie Veranstaltungen erfolgen verbindlich über das Buchungsportal oder schriftlich per E-Mail an info@doghumens.de.
Buchungen für Gruppenstunden sind bis spätestens 24 Stunden vor Trainingsbeginn möglich, sofern freie Plätze vorhanden sind.
Eine kostenfreie Stornierung von Einzel- und Gruppentraining ist bis 48 Stunden vor Trainingsbeginn über das Buchungsportal oder schriftlich per E-Mail möglich.
Mit der Buchung akzeptiert der Kunde diese AGB, die gültige Preisliste, die Datenschutzerklärung sowie die Teilnahmebedingungen.
5.2 Multipässe – Gültigkeit und Nutzung
Doghumens bietet Gruppentrainings im Rahmen sogenannter Multipässe an. Diese beinhalten – je nach gewähltem Modell – eine festgelegte Anzahl an Gruppenstunden zu einem vergünstigten Gesamtpreis.
Multipässe gelten als zeitlich befristete Zahlungsmittel im Sinne des § 807 BGB und sind nicht übertragbar.
Die Gültigkeit beginnt mit dem Kaufdatum. Innerhalb des jeweiligen Gültigkeitszeitraums können Gruppentermine gebucht werden. Auch Termine, die über das Gültigkeitsdatum hinaus stattfinden, sind zulässig, sofern die Buchung verbindlich innerhalb des gültigen Zeitraums erfolgt ist.
Nach Ablauf der Gültigkeit ist keine weitere Nutzung des Multipasses möglich. Nicht genutzte Einheiten verfallen ersatzlos.
Die Verantwortung für die fristgerechte Nutzung der Multipass-Einheiten sowie die rechtzeitige und eigenständige Buchung geeigneter Gruppentrainingstermine innerhalb des Gültigkeitszeitraums liegt ausschließlich beim Kunden. Ein Anspruch auf bestimmte Termine, freie Plätze oder Nachbuchungen besteht nicht.
Ein vorzeitiger Abbruch des Trainings, der Teilnahme am Gruppentraining oder der Nutzung eines Multipasses – unabhängig vom Grund – berechtigt nicht zur (anteiligen) Rückerstattung, Auszahlung oder Gutschrift nicht genutzter Einheiten.
Eine Verlängerung, Übertragung oder Erstattung – unabhängig vom Grund – ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
6.1 Beratung & Einzeltraining
Die angegebenen Preise beziehen sich auf die bei Buchung angegebene Sitzungsdauer.
Anfahrtskosten: Innerhalb eines Umkreises von 20 km ab dem Bürostandort (59494 Soest) entstehen keine zusätzlichen Anfahrtskosten. Für weitere Strecken wird eine Fahrtkostenpauschale von 0,50 € pro gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückweg) berechnet. Individuelle Vereinbarungen sind möglich.
Individuelle schriftliche Ausarbeitungen (z. B. Handouts oder Trainingspläne) sind nicht im Preis enthalten und werden gesondert berechnet.
Erstgespräche / Neukundentermine werden vor dem verbindlich gebuchten Termin in Rechnung gestellt. Weitere Einzeltrainingstermine oder Beratungen werden jeweils nach Durchführung abgerechnet.
6.2 Multipässe für Gruppentraining
Nach der Buchung eines Multipasses erfolgt die Rechnungsstellung.
Die Nutzung des Multipasses sowie die Teilnahme an gebuchten Trainingseinheiten ist erst nach vollständigem Zahlungseingang möglich. Ohne fristgerechte Zahlung besteht kein Anspruch auf Teilnahme oder Platzreservierung.
6.3 Allgemeine Zahlungsbedingungen
Es gelten die jeweils aktuellen Preise laut Preisliste: https://www.doghumens.de/preisliste
Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu zahlen.
Zahlungsarten: Überweisung oder Lastschrifteinzug.
Rücklastschriften: 10 € Bearbeitungsgebühr zzgl. anfallender Bankgebühren.
Bei Zahlungsverzug kann die Hundeschule Doghumens vom Vertrag zurücktreten. Mahngebühr: 5 € je Mahnung.
7. Informationen & Änderungen
Änderungen zu Treffpunkten, Uhrzeiten oder organisatorischen Details werden per E-Mail mitgeteilt und sind im Kundenbereich des Buchungsportals einsehbar: https://buchung.doghumens.de/kundenbereich/
Kunden sind verpflichtet, ihre Buchungen und Hinweise regelmäßig im Buchungssystem zu prüfen.
8. Rücktritt & Terminabsagen
8.1 Durch die Hundeschule
Die Hundeschule Doghumens behält sich vor, Trainings oder Veranstaltungen aus triftigen Gründen (z. B. Krankheit, Witterungseinflüsse, unvorhergesehene Ereignisse, organisatorische oder betriebliche Erfordernisse, zu geringe Teilnehmerzahl) abzusagen oder anzupassen.
Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Unwetter, behördliche Anordnungen, nicht vorhersehbare äußere Umstände) berechtigen ebenfalls zur Terminverschiebung oder Absage ohne Ersatzansprüche.
Im Falle einer vollständigen Absage erfolgt:
- bei Gruppentraining eine Gutschrift der entsprechenden Multipass-Einheit
- bei Einzeltraining oder Veranstaltungen erfolgt ein Ersatztermin oder eine Gutschrift der Teilnahmegebühr
8.2 Durch Kunden
8.2.1 Einzel- und Gruppentraining
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor Trainingsbeginn möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei der Hundeschule Doghumens.
Die Stornierung hat über das Buchungsportal oder schriftlich per E-Mail zu erfolgen.
Erfolgt die Absage nach Ablauf der Stornofrist oder erscheint der Kunde nicht zum Termin, wird die volle Gebühr bzw. die entsprechende Multipass-Einheit fällig – unabhängig vom Grund der Absage (z. B. Krankheit, berufliche Verhinderung, Verkehr, Wetter oder sonstige persönliche Gründe).
Ein Anspruch auf Nachholung, Ersatztermine oder Gutschriften besteht nicht.
8.2.2 Kurse & Veranstaltungen
Für Kurse, Seminare, Workshops und vergleichbare Sonderformate ist ein Rücktritt oder eine Kündigung durch den Kunden ausgeschlossen.
Mit der Buchung verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung der vollständigen Teilnahmegebühr, unabhängig von der tatsächlichen Teilnahme.
Eine Erstattung, Umbuchung oder Gutschrift der Teilnahmegebühr ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde kann bis zum Veranstaltungsbeginn eine geeignete Ersatzperson benennen, die an seiner Stelle teilnimmt. Die Ersatzperson muss die jeweiligen Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Die Benennung hat rechtzeitig und schriftlich zu erfolgen.
9. Haftung
Die Teilnahme an sämtlichen Angeboten erfolgt auf eigene Gefahr. Für Schäden, die durch den Hund des Teilnehmers verursacht werden, haftet der Halter gemäß § 833 BGB.
Die Hundeschule Doghumens haftet ausschließlich für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen sowie im Rahmen der gesetzlichen Haftungsvorschriften, insbesondere gemäß § 834 BGB.
Eine Haftung für mitgebrachte Gegenstände wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
10. Trainingsdurchführung
Die Trainingsmethoden orientieren sich an wissenschaftlich fundierten, gewaltfreien Ansätzen.
Bei tierschutzwidrigem Verhalten oder massiver Störung des Trainings behält sich die Hundeschule Doghumens den Ausschluss vom Training ohne Anspruch auf Rückerstattung vor.
11. Bild- und Videoaufnahmen
Bild- oder Videoaufnahmen während des Trainings durch die Hundeschule Doghumens erfolgen nur mit vorheriger Zustimmung der Teilnehmenden.
Private Aufnahmen durch Teilnehmende während des Trainings sind nur nach vorheriger Absprache und unter Rücksichtnahme auf andere Teilnehmende zulässig.
12. Urheberrecht
Alle Inhalte, Arbeitsmaterialien, Konzepte, Skripte und Texte der Hundeschule Doghumens sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe – auch auszugsweise – ist ohne schriftliche Genehmigung untersagt.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener und trainingsrelevanter Daten erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO.
Die Speicherung erfolgt für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
Weitere Informationen unter: https://www.doghumens.de/datenschutz
14. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Soest.
15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
16. Kontakt
Hundeschule Doghumens
Silke Ackermann
E-Mail: info@doghumens.de
Telefon: 02921 / 370 28 66
Website: https://www.doghumens.de
