Buchungsbedingungen

Hundeschule Doghumens – Silke Ackermann
Stand: Soest, 07. Juni.2025

1. Anmeldung & Buchung

• Die Teilnahme an Trainingsangeboten ist nur nach vorheriger Registrierung über das Buchungsportal möglich: buchung.doghumens.de
• Eine Buchung wird erst nach schriftlicher Bestätigung durch die Hundeschule verbindlich. Ein rechtlicher Anspruch auf Teilnahme besteht nicht.
• Mit der Buchung akzeptierst du unsere AGB, die Teilnahmebedingungen, die Preisliste sowie die Datenschutzerklärung.
• Gruppentrainings können bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin online gebucht werden.
• Stornierungen sind bis 72 Stunden vor Trainingsbeginn kostenfrei möglich – direkt über deinen Kundenbereich im Buchungsportal.
• Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird die Trainingseinheit in voller Höhe berechnet bzw. vom Multipass abgezogen.

2. Multipässe für Multipässe

• Doghumens bietet Gruppentrainings im Rahmen von sogenannten Multipässen an. Diese beinhalten – je nach gewähltem Modell – eine bestimmte Anzahl an Trainingseinheiten zu einem vergünstigten Gesamtpreis.
• Sie gelten als zeitlich befristetes Zahlungsmittel gemäß § 807 BGB und sind nicht übertragbar.
• Die Gültigkeit beträgt 16 Wochen ab der ersten gebuchten Einheit gesetzt.
• Die enthaltenen Einheiten können ausschließlich für Terminbuchungen innerhalb dieses 16 wöchigen Gültigkeitszeitraums genutzt werden.
• Nach Ablauf der Gültigkeit verfallen nicht genutzte Einheiten ersatzlos
  
• Eine Verlängerung, Übertragung oder Erstattung – auch bei krankheits-, urlaubs- oder läufigkeitsbedingten Ausfällen – ist ausgeschlossen
• Die Verantwortung für die fristgerechte Einlösung liegt beim Kunden.
• Ausführliche Regelungen findest du in unseren AGB: www.doghumens.de/agb

(1) Ab dem 07.06.2025 gelten folgende Regelungen für alle neu abgeschlossenen Multipässe:

• Der 10er-Multipass umfasst zehn Gruppenstunden, ist ab dem Kaufdatum für die Dauer von 6 Monaten gültig.
• Der 5er-Multipass umfasst fünf Gruppenstunden, ist ebenfalls ab dem Kaufdatum für die Dauer von 3 Monaten gültig.
• Innerhalb der Gültigkeitsdauer können beliebig viele Termine gebucht werden – auch für Trainings, die nach Ablauf der Gültigkeit stattfinden, sofern sie innerhalb des Gültigkeitszeitraums verbindlich gebucht wurden.

(2) Nach Ablauf der Gültigkeit ist keine Buchung weiterer Termine mehr möglich, auch wenn sich auf dem Pass noch nicht genutzte Einheiten befinden (z. B. durch Stornierungen).
Nicht genutzte Einheiten verfallen. Eine Rückerstattung oder Verlängerung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

(3) Die Verantwortung für die rechtzeitige Nutzung der Multipass-Einheiten sowie für die termingerechte Buchung liegt bei den Kund*innen.
Doghumens versendet keine Erinnerungen zum Ablauf der Gültigkeit.

(4) In der Übergangszeit bis einschließlich 15.06.2025 kann weiterhin alternativ ein 8er-Multipass mit einer Gültigkeit von 16 Wochen ab der ersten gebuchten Stunde erworben werden (auf Anfrage).

3. Absagen & Rücktritt

Durch die Hundeschule:

• Bei kurzfristiger Absage aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, ungünstige Witterung, zu geringe Teilnehmerzahl):
• Gruppentraining: Die entsprechende Einheit wird dem Multipass wieder gutgeschrieben.
• Einzeltraining oder Veranstaltungen: Die bereits gezahlte Gebühr wird vollständig erstattet.

Durch den Kunden:

• Einzel- und Gruppentraining:
• Kostenfreie Stornierung ist bis 72 Stunden vor dem Termin möglich.
• Bei Absage innerhalb von 72 Stunden oder bei Nichterscheinen wird der Termin voll berechnet bzw. eine Einheit vom Multipass abgezogen.
• Eine Nachholung ist nicht möglich.
• Veranstaltungen (z. B. Workshops, Seminare):
• Ein Rücktritt ist grundsätzlich ausgeschlossen.
• Der Kunde kann jedoch eine geeignete Ersatzperson benennen, die an seiner Stelle teilnimmt.

4. Änderungen & Informationen

• Änderungen zu Uhrzeiten, Treffpunkten oder organisatorischen Abläufen werden per E-Mail mitgeteilt.
• Alle aktuellen Buchungsinformationen sind jederzeit im Kundenbereich des Buchungsportals einsehbar: buchung.doghumens.de/kundenbereich
• Es liegt in der Verantwortung der Teilnehmenden, ihre Buchungen regelmäßig zu prüfen.

5. Kontakt & Erreichbarkeit

Für Rückfragen oder individuelle Buchungswünsche erreichst du uns unter:

E-Mail: info@doghumens.de
  Telefon: 02921 / 370 28 66 (Anrufbeantworter wird regelmäßig abgehört)